「メールが届いてない！」とお電話でご連絡頂くことがあります。

 

当店は多い日で500件以上メールをお客様へ送付していますので、その中で　届かない！というお客様ももちろんいらっしゃいます。

 

そこで　メールが届かない！となったとき考えられる原因はなんだろう？

ざっとネットで検索＋いままでの経験から思いつく原因を3つ紹介します。

 

①アドレスが間違ってる

②容量オーバー

③フリーメールの場合で、プロバイダー独自のフィルタに引っかかっている

 

①アドレスが間違ってる

これは簡単で、アドレスの修正することで解決です。が、これが意外にあるケースなんです。

届かないな？と思ったらまず登録のアドレスを確認してみてください。

 

 

②容量オーバー

主に携帯のアドレスの場合発生します。（docomo 　au　softbank  など）

当店がパソコンからメールを送信しているため、内容により容量オーバーで携帯で受信できない場合があります。

これが困りもので、携帯のアドレス以外持っていないよ～、という方は今後も受信が出来ない場合があります。

なので、ネット通販を多くされる方はパソコンのアドレスを1つ取得しておくといいかもしれません。

 

 

③フリーメールの場合で、プロバイダー独自のフィルタに引っかかっている

アドレスも間違ってないし、パソコンのアドレスだけど届かない！　という方はこちらかもしれません。

フリーメールとは・・・プロバイダーやポータルサイトが無料配布しているメールアドレスのことです。有名なものは　Yahoo!メール　Hotmail　Outlook 　Gmail　など。

フリーメールの場合、利用者が設定する（迷惑メール、ブラックリスト）とは別に受信前にプロバイダー側での「検問」があるようです。

その検問に引っかかると、受信者に届くことはありません。しかも、「引っかかった」という履歴もなく迷惑メールにも届かない。

現状その検問を回避する方法はなく・・・検問を設けている理由は、迷惑メールの増加などがあるようですが・・・私では説明が難しいので・・・

 

詳しく知りたい方は「フリーメール　届かない」　でネット検索してみてください！

 

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・当店では、ご注文後にすぐに【自動配信メール】が届くシステムになっています。

・その後、翌営業日に担当から改めて正式な【ご注文確認メール】を送付しています。

 

今回のまとめ！

（1）まず上記2通のメールが確実に届いているか？　お客様自身で確認頂くこと。

（2）もし届いていない場合は、登録アドレスの確認お願いします。

（3）それでも分からないときや届かないとき、緊急時はお電話でご連絡ください！ご注文状況をすみやかにご確認致します！

 

 

ネット通販の場合、連絡手段はメールのみの店舗様も多くありますが

当店では電話受付もバッチリOKです！

迅速な対応をモットーにしていますので、「おや？届かんぞ？」と思ったらお気軽に連絡下さいね！（^^)ﾉｼ

 

なお今回挙げたものは一例で、原因は他にもあるかもしれませんのであくまで参考としてくださいね・・・。

 

スタッフ　ウチダ

 

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全国ネット通販おまかせ下さい！

 

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